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よくある質問

はじめにユーザーとは

はじめに メディアをアップロードするには?

動画で解説します

はじめに コメントを残すには?

動画で解説します

はじめに 他の人と共有するには?

共有は共有の仕方も様々あります。
・共有者にのメールを設定し限定的に共有
・パスワード付きで共有
・URLを知る方のみに公開
共有の行い方は動画で解説します

料金プランを教えてください。

料金プランはFree Plan、Basic Plan、Pro Plan
とラインナップしています

使用する容量によってかわってきますのでプロジェクトの削除を行い容量管理することで
低容量で使用することも可能です。

BlackVoxサポート

サポートはチャットでの対応も可能です
またはお問い合わせから対応も行えます

BlackVox対応言語は?

ブラックボックスでの対応言語は日本語、英語に対応しています

プロジェクト

アカウントの作成 / クイックセットアップガイド設定

アカウントの作成方法について動画解説します

プロジェクトの作成

プロジェクトの作成方法について動画解説します

プロジェクトの設定

プロジェクトの設定方法について動画解説します

プロジェクトのアーカイブ

プロジェクトアーカイブ方法について動画解説します

メディアのアップロード

メディアアップロード方法について動画解説します

フォルダとプライベートフォルダの違い

フォルダーは制作チームに共有できたり、お客様に共有することができます。
プライベートフォルダーは完全にご自身のみのフォルダーになります。

アカウント内でのメディアのコピー

メディアコピーの方法について動画解説します

アカウント内でのメディアの移動

メディア移動方法について動画解説します

最近削除したファイルの復元することはできる?

削除されたデータは復元できません。

ファイルのアップロードに予想以上に時間がかかります。
解決方法はありますか?

アップロードする動画のビットレート、画素数(FHD推奨)
などを控えてアップロードしてみてください。
アップロードファイルのサイズを小さくするか、インターネット速度を確認してください。

ファイルをダウンロードするには?

ダウンロードは簡単です。
詳しい方法について動画解説します

ユーザー

アカウントからチームメンバーを追加/削除する

チームメンバーの追加、削除は簡単です。
詳しい方法について動画解説します

アカウントとプランのオプションについて

アカウントのプランは無料から有料のアカウントがあります。
無料はデータの少なくオプション昨日が使用できません。
有料はデータ容量やオプション昨日が使用できるようになります。

プロジェクトに招待されました

プロジェクトに招待されればメールが到着します。
メールにあるリンクからサービスの使用をはじめてください。

レビュー用ファイルの共有

詳しい方法について動画解説します

クライアントのためのレビューリンクの説明

お客様への共有についてはプロジェクトの共有「プロジェクト共有」
と一つのデータを確認してもらう「共有」があります。
①プロジェクト全体を共有したい場合はプロジェクト画面から共有します。
②一つのデータを確認してもらう共有はその動画レビュー画面から共有してください。

プロジェクトに複数のユーザーを招待する

詳しい方法について動画解説します

プロジェクトへのユーザー追加とレビュー用共有の違い

プロジェクトへのユーザー追加はプロジェクト内に入ってるものすべてが共有されます。
またレビュー用の共有はそのデータのみの共有になります。
その他のデータはみることができません。

メディアへのコメント方法

コメントはレビューコンテンツの下の部分からコメントができるようになっています。
コメントの際にツールを駆使してコンテンツの上にわかりやすいように絵を
書いたり矢印を引いたり、丸でかこったりしビジュアライズに伝達することができます。

コメントバーの説明

コメントバーには「ペンツール」「四角ツール」「丸ツール」があり
コンテンツに様々なツールを使いわけコメントと一緒に伝えることができます。

アカウント設定

アカウントにユーザーとストレージを追加する

アカウントのユーザーストレージはプランによって変動します。
いっぱいになればプロジェクト、またはコンテンツを削除することによって
ストレージが空き使用することもできます。

メールアドレスを変更するには?

右上のアカウントマークのアカウント設定から変更することができます。

パスワードの変更方法

上のアカウントマークのアカウント設定からパスワードを選択し変更
することができます。

メールアドレスメール通知設定

上のアカウントマークのアカウント設定から通知を選択して通知設定を変更する
ことができます。

請求書/領収書について

上のアカウントマークからサブスクリプションを選択し請求履歴からご確認ください。

購読をキャンセルするには?

上のアカウントマークからサブスクリプションを選択しプランの変更から無料プランを
線楽してください。

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